Diritto di Recesso e Resi
Ultimo aggiornamento: 19 Giugno 2026
In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni.
1. Decorrenza del Termine
Il periodo di 14 giorni per esercitare il recesso decorre:
- Nel caso di acquisto di beni, dal giorno in cui il cliente (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico dei beni.
- Nel caso di consegne multiple per un singolo ordine, dal giorno di consegna dell'ultimo pacco.
2. Come Esercitare il Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informarci della sua decisione prima della scadenza del termine inviando una comunicazione esplicita all'indirizzo email: resi@guverostore.it indicando:
- Nome e cognome dell'acquirente.
- Numero dell'ordine d'acquisto (es: PL-2026-XXXXXX).
- Elenco degli articoli che si desidera restituire.
3. Effetti del Recesso e Rimborso
Una volta approvata la richiesta di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di consegna standard iniziali, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso.
Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale (Stripe o PayPal), salvo diverso accordo. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento effettivo dei beni o fino all'avvenuta dimostrazione di spedizione degli stessi.
4. Restituzione dei Beni
Il cliente è tenuto a rispedire i beni a proprie spese all'indirizzo del nostro magazzino entro 14 giorni dall'invio della comunicazione di recesso. I beni devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e in condizioni pari al nuovo.
5. Eccezioni al Diritto di Recesso
Si prega di notare che, ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (come nel caso delle nostre tende confezionate su misura o delle vetrate panoramiche realizzate su specifiche quote fornite dal cliente).